Regulamin serwisu internetowego Koala

Załącznik nr 1

do Regulaminu organizacyjnego podmiotu leczniczego Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze

Regulamin

świadczenia drogą elektroniczną usług rejestracji

do uzyskania świadczeń zdrowotnych i usług wykonywanych przez Annę Przybylską Rodzinne Centrum Położnicze Koala

§ 1

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usług rejestracji do uzyskania świadczeń zdrowotnych i usług wykonywanych przez Annę Przybylską Rodzinne Centrum Położnicze Koala, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług rejestrowania się (zamawiania) i dokonywania zapłaty za świadczenia zdrowotne i inne usługi wykonywane przez Anną Przybylską Rodzinne Centrum Położnicze Koala będącą przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą NIP: 6762086747 i REGON: 120278640, zwana dalej „Koala”, która jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 799 z późn. zm.) wpisanym przez Wojewodę Małopolskiego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą w księdze rejestrowej pod numerem 000000245128.
Usługi, o których mowa w ust. 1 są wykonywane drogą elektroniczną za pomocą serwisu internetowego posiadającego funkcjonalności sklepu internetowego, działającego pod adresem: www.koala.krakow.pl , zwany dalej „Serwisem” na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
1. warunki zawierania i rozwiązywania Umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
1. prawa i obowiązki Klienta oraz warunki realizacji Umów.
Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Koala. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu: https://koaladev.stronazen.pl/zgoda-na-przetwarzanie-danych-osobowych-nr-1-formularz-zapisu-na-zajecia/ . Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Koalę w Serwisie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie plików „cookies” oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu, w tym dokonywanie zakupów (dokonywania zamówień) jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Koali).

§ 2

Definicje

Użyte Regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.koala.krakow.pl umożliwiający złożenie Zamówienia;
1. Koala – Anna Przybylska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze Koala, będąca przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadająca NIP: 6762086747 i REGON: 120278640, która jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 799 z późn. zm.) wpisanym przez Wojewodę Małopolskiego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą w księdze rejestrowej pod numerem 000000245128, posiadająca następujące adresy elektroniczne pozwalające na porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej – adres poczty elektronicznej: koala@koala.krakow.pl
1. Klient – osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę z Koalą;
1. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
1. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
1. Regulamin– niniejszy Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usług rejestracji do uzyskania świadczeń zdrowotnych i usług wykonywanych przez Annę Przybylską Rodzinne Centrum Położnicze Koala;
1. Serwis – serwis internetowy posiadający funkcjonalności sklepu internetowego, działający pod adresem: www.koala.krakow.pl;
1. Umowa – Umowa o wykonywanie świadczeń zdrowotnych lub innych usług, zawarta między Klientem a Koalą za pośrednictwem Serwisu;
1. Usługa – świadczenie zdrowotne lub inna usługa oferowana przez Serwis i wykonywana przez Koalę;
1. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Koalą;
1. cena – wartość wyrażona w polskich jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Koali z tytułu wykonywania przez Koalę świadczeń zdrowotnych lub innych usług;

§ 3

Usługi elektroniczne

W Serwisie dostępna jest następująca usługa elektroniczna: Formularz Zamówienia.
Skorzystanie z Formularza Zamówienia jest niezbędne do złożenia Zamówienia.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszej Usługi do elektronicznego koszyka w Serwisie. Zamówienie składa się poprzez kliknięcie pola „kupuję i płacę”.
Usługa elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo
z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
Koala ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4

Postanowienia dotyczące zamawiania Usług

Koala prowadzi sprzedaż Usług poprzez Serwis, w sieci Internet.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zamówienia określonej Usługi na warunkach podanych w jej opisie.
Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto. Cena nie zawiera odrębnie rozliczanych przez Kolaę z Klientem kosztów przejazdu w przypadku wykonywania Usługi w miejscu innym, niż lokal Koali znajdujący się w Krakowie przy ul. Retoryka 1/16, które Klient zobowiązany jest pokryć.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 5

Zawarcie Umowy

Do zawarcia Umowy niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Koala niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez Koalę zawiera: potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy, niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa między Klientem, a Sprzedawcą.
Każda Umowa będzie potwierdzana dowodem zakupu Usługi, który będzie wydawany lub przesyłany Klientowi.

§ 6

Formy dokonywania zapłaty

Płatność następuje za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności lub przelewem tradycyjnym na numer konta podany w zgłoszeniu.
Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Usługi przez Koalę. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty płatniczej, karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy w terminie jednego dnia roboczego od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
Usługa będzie wykonana dopiero po opłaceniu ceny.

§ 7

Reklamacja dotycząca Usługi

Podstawa i zakres odpowiedzialności Koali wobec Klienta z tytułu braku zgodności Usługi z Umową są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w przepisach dotyczących wykonania zobowiązań i skutków ich niewykonania, z zastrzeżeniem ust. 2-8.
Usługi wykonywane przez Koalę są usługami zdrowotnymi, o których mowa w art. 3a ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, czyli usługami zdrowotnymi, które są świadczone przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej. W związku z powyższym, na podstawie art. 3a ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, do Usług nie stosuje się przepisów tej ustawy, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Klientem jest Konsument, do Umów dotyczących Usług zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość stosuje się przepisy art. 12 ust. 1 pkt 1-12 i ust. 2, art. 13, art. 14, art. 15 ust. 1 i 3, art. 19, art. 21-24, art. 26-37 oraz art. 38 pkt 1, 3-6 i 8 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Koala jest odpowiedzialna wobec Klienta za brak zgodności Usługi z Umową istniejący w chwili wykonywania Usługi.
Zawiadomienia o braku zgodności Usługi z Umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: koala@koala.krakow.pl lub pisemnie na adres: Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze Koala, ul. Retoryka 1/16, 31-108 Kraków.
W zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe (w tym dane Klienta, który złożył Zamówienie). Koala może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Koalę.
Koala ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Koala odpowiednio:
1. pokrywa koszty ponownego wykonania Usługi,
1. obniża cenę Usługi (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny Usługi zgodnej z Umową do usługi niezgodnej z Umową) i zwraca Klientowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Klienta,
1. w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Koala zwraca mu cenę Usługi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np.
w wiadomości e-mail lub SMS.

§ 8

Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi elektronicznej za pośrednictwem Serwisu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: koala@koala.krakow.pl.
W przypadku, o którym mowa w ust. 1, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Koala.
Rozpatrzenie reklamacji przez Koala następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
Odpowiedź Koali w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.

§ 9

Prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 pkt 1, 3, 6-8 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, a w szczególności nie przysługuje w przypadku Umów, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Koala wykonała w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Koalę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
W przypadku, gdy Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik 1 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
Koala dokona zwrotu wartości Usługi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Koalę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zarówno Koali, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę Umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 10

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Wszystkie postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą i wiążą wyłącznie Klienta niebędącego Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Wyłączona zostaje odpowiedzialność Koali z tytułu braku zgodności Usługi z Umową.
Koala może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zwarcia. Koala nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od Umowy.
Odstąpienie od Umowy nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Koali.
W przypadku otrzymania reklamacji Koala ma 30 dni na ustosunkuje się do jej treści.
Koala ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy.
Koala może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając Klientowi stosowne oświadczenie. Koala nie ma obowiązku podawania przyczyny wypowiedzenia.
Zakres odpowiedzialności Koali wobec Klienta ograniczony jest do wysokości zapłaconej ceny. Ograniczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym ma zastosowanie bez względu na podstawę prawną roszczenia Klienta i zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszystkie roszczenia w sumie.
Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta w stosunku do Koali, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy lub roszczeń niezwiązanych z Umową. Odpowiedzialność Koali względem Klienta obejmuje jedynie typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy. Koala nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Koali.

§ 11

Realizacja Usługi

Miejscem realizacji Usługi jest lokal Koali: ul. Retoryka 1/18, 31-108 Kraków.
W przypadku wyraźnego uzgodnienia przez Klienta z Koalą w treści Umowy innego miejsca wykonywania Usługi, Usługa może być wykonana miejscu innym, niż określone w ust. 1.
Umowa dotyczy konkretnie wskazanej Usługi dostępnej w ofercie Koali.
Usługa może być wykonana wyłącznie w terminie określonym w Umowie.
Warunki realizacji Usług nieuregulowane w niniejszym Regulaminie określa Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze.
Koala zastrzega sobie możliwość niewykonania wybranej przez Klienta Usługi w przypadku stwierdzenia przez osobę mającą wykonać Usługę przeciwwskazań do wykonania Usługi. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient może wybrać inną Usługę.
Wraz z umówieniem wizyty w Koali Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, akceptuje jego warunki i nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń.

§ 12

Wymagania techniczne

niezbędne do współpracy z Serwisem, którym posługuje Koala.

W celu korzystania z Serwisu, Klient musi posiadać:
dostęp do sieci Internet;
komputer lub inne urządzenie służące umożliwiające łączenie się z siecią Internet, wyposażone w odpowiednie oprogramowania, w tym w przeglądarkę internetową;
aktywne konto poczty elektronicznej i możliwość odbierania wiadomości pocztą elektroniczną.
Szczegółowe wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu w zakresie oprogramowania są następujące:
posiadanie przeglądarki internetowej:

– Microsoft Edge, lub

– Mozilla Firefox (najnowsza stabilna wersja), lub

– Google Chrome (najnowsza stabilna wersja);

udostępnienie w przeglądarce obsługi JavaScript oraz cookies.
wyłączenie blokowania wyskakujących okienek w przeglądarce lub każdorazowa akceptacja wyskakujących okienek.
Ze względu na postęp technologiczny może dojść do zmiany wymogów technicznych określonych powyżej.
Koala zapewnia Klientowi możliwość nieodpłatnego zakończenia w obszarze technicznym w każdej chwili korzystania z Serwisu. Postanowienia zdanie poprzedzającego nie uchybiają obowiązkom prawnym i finansowym Klienta wynikającym z Regulaminu i przepisów prawa, w tym nie uchybiają i nie wyłączają obowiązków dotyczących dokonania zapłaty na rzecz Koali na zasadach określonych w Regulaminie i Umowach zawartych przez Klienta z Koalą.

§ 13

Odpowiedzialność w związku z korzystaniem z Serwisu

O ile nie jest to zabronione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, wyłącza się odpowiedzialność Koali za wszelkie skutki związane z korzystaniem z Serwisu, w tym za szkody wynikłe z użytkowania lub niemożności korzystania z Serwisu, w szczególności zaś za szkody wynikłe z ich niedostępności, utraty danych, błędów czy innych wad Serwisu. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje także po zakończeniu obowiązywania Umowy i innych umów zawartych przez Klienta z Koalą.
Koala nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
podaniem przez Klienta nieprawdziwych danych w procesie zawierania Umowy, składania Zamówienia, rejestracji do świadczenia zdrowotnego lub innej Usługi, w tym wadliwego adresu e-mail lub takiego, do którego Klient nie ma dostępu;
udostępnieniem przez Klienta loginu lub hasła osobom innym niż uprawnione;
zachowaniem Klienta mogącym doprowadzić do ujawnienia danych logowania (w tym loginu lub hasła);
sposobem korzystania z Serwisu przez Klienta;
niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem czynności realizowanych za pomocą Serwisu przez Klienta.
Z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa, pozostałych postanowień Regulaminu i odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Serwisu, Klient i osoby, które Klient dopuścił do korzystania z Serwisu obowiązuje zakaz wprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym danych, których wprowadzenie byłoby niezgodne z prawem lub naruszałoby prawa lub dobra osób trzecich.
Koala ma prawo żądać usunięcia treści, o których mowa w ust. 3 przez Klienta z Serwisu, a także ma prawo wystąpić do Klienta o wyjaśnienia dotyczące powyższych danych, a Klient ma obowiązek usunąć powyższe treści z Serwisu oraz udzielić Koali pełnych i prawdziwych wyjaśnień.

§ 14

Postanowienia końcowe

W sprawach objętych niniejszym Regulaminem zastosowania mają przepisy prawa polskiego, a także postanowienia Regulaminu organizacyjnego podmiotu leczniczego Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, a w przypadku Konsumentów, także z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 poniżej.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Koala, a Klientem zostają poddane rozstrzygnięciu sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla Koali.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Koala zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, przy czym zmiany niniejszego regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów.

Załącznik 1.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

– Adresat:

Anna Przybylska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze Koala, będąca przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadająca NIP: 6762086747 i REGON: 120278640, która jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 799 z późn. zm.) wpisanym przez Wojewodę Małopolskiego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą w księdze rejestrowej pod numerem 000000245128, posiadająca następujące adresy elektroniczne pozwalające na porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej – adres poczty elektronicznej: koala@koala.krakow.pl

– Oświadczenie

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.