Wspieramy rodziców od 20 lat
Szkoła rodzenia
Fizjoterapia
Położna
Gimnastyka

Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego

Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego

Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego

Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze Koala

Rozdział I  

Postanowienia ogólne

§ 1

  1. Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze Koala będąca przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadająca NIP: 6762086747 i REGON: 120278640, zwana dalej „Koala” jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 799 z późn. zm.) wpisanym przez Wojewodę Małopolskiego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą w księdze rejestrowej pod numerem 000000245128.
  2. Koala działa na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej. Siedzibą Koali jest miasto Kraków. Adres Koali to: ul. Retoryka 1/16, 31-108 Kraków.
  3. Koala prowadzi działalność leczniczą polegającą na:
  4. udzielaniu świadczeń zdrowotnych, przez które rozumie się działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania, na podstawie ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej i przepisów odrębnych;
  5. promocji zdrowia;
  6. realizacji zadań dydaktycznych w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia.
  7. Koala prowadzi działalność leczniczą poprzez swój zakład leczniczy (w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 14 ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej), pod nazwą „Koala Rodzinne Centrum Położnicze”, zwany dalej także „zakładem leczniczym”.
  8. Niniejszy Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Anna Przybylska Rodzinne Centrum Położnicze (zwany dalej, jako „Regulamin”) reguluje sprawy dotyczące sposobu i warunków udzielania świadczeń zdrowotnych przez Koalę, a także inne kwestie, o których mowa w art. 24 ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, z zastrzeżeniem ust. 6.
  9. W przypadku wprowadzenia przez odpowiednie władze państwowe na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, o których mowa w ustawie z dnia 5 grudnia 2008 roku o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 924 z późn. zm.), lub w razie wystąpienia innej sytuacji nadzwyczajnej, Kierownik w celu ochrony zdrowia i życia ludzkiego i zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Koali może wydawać zarządzenia, regulaminy i procedury postępowania, które w sposób odmienny od Regulaminu będą określały sprawy dotyczące sposobu i warunków udzielania świadczeń zdrowotnych przez Koalę, a także inne kwestie, na czas trwania stanu zagrożenia epidemicznego, stanu epidemii lub innej sytuacji nadzwyczajnej. W przypadkach określonych w zdaniu poprzedzającym, wydane przez Kierownika zarządzenia, regulaminy i procedury postępowania, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, w przypadku ich niezgodności z Regulaminem, będą miały pierwszeństwo stosowania przed kolidującymi z nimi zapisami Regulaminu.

§ 2

Zarządzanie Koalą jest prowadzone przez Kierownika Koali, zwanego także „Kierownikiem”, którym jest Anna Przybylska. Kierownik kieruje działalnością Koali i reprezentuje ją na zewnątrz. Do zakresu działania Kierownika należą wszelkie sprawy Koali. Kierownik może wykonywać czynności prawne i faktyczne, wydawać zarządzenia, określać regulaminy i procedury postępowania dotyczące wszystkich spraw związanych z funkcjonowaniem Koali.

§ 3

Strukturę organizacyjną zakładu leczniczego Koali tworzą:

  1. Kierownik;
  2. jednostka organizacyjna, o której mowa w § 6 ust. 2 pkt 1 oraz wchodzące w jej skład komórki organizacyjne wykonujące działalność leczniczą, o których mowa w § 6 ust. 2 pkt 1;
  3. jednostka organizacyjna, o której mowa w § 6 ust. 2 pkt 1 oraz wchodzące w jej skład komórki organizacyjne wykonujące działalność leczniczą, o których mowa w § 6 ust. 2 pkt 1;
  4. jednostka organizacyjna, o której mowa w § 6 ust. 2 pkt 2 oraz wchodzące w jej skład komórki organizacyjne wykonujące działalność leczniczą, o których mowa w § 6 ust. 2 pkt 1;
  5. Biuro – komórka organizacyjna zapewniająca obsługę administracyjno-finansową Koali.


Rozdział II

Cele i zadania Koali

§ 4

  1. Celem działania Koali jest prowadzenie działalności gospodarczej w ramach przedmiotu działalności Koali, a w szczególności: prowadzenie działalności leczniczej poprzez rzetelne i oparte na fachowej wiedzy udzielanie świadczeń zdrowotnych, przywracanie i poprawa zdrowia pacjentów oraz zapewnienie kompleksowej opieki okołoporodowej, położniczej, rehabilitacyjnej na wysokim poziomie w oparciu o aktualną wiedzę i standardy medyczne, a także promocja zdrowia i prowadzenie dydaktyki (szkoleń) w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia.
  2. Koala funkcjonuje w oparciu o następujące główne zasady:
  3. wolny wybór położnej, rehabilitantki, douli, psychologa, seksuologa, innej osoby udzielającej świadczeń zdrowotnych;
  4. udzielanie świadczeń zdrowotnych odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej,
  5. przestrzeganie praw pacjenta uregulowanych w przepisach prawa, w tym w ustawie z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 581 z późn. zm.).
  6. ustawiczne podnoszenie jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych.

§ 5

Do zadań Koali należy:

  1. wykonywanie świadczeń zdrowotnych, obejmujących w szczególności:
  2. świadczenia zdrowotne wykonywane przez położną w warunkach ambulatoryjnych i w miejscu pobytu (zamieszkania) pacjentki i dziecka,
  3. opiekę nad kobietą ciężarną i jej płodem, porodem, połogiem oraz opiekę nad noworodkiem,
  4. fizjoterapię i rehabilitację kobiet w ciąży i w okresie połogu,
  5. fizjoterapię noworodków,
  6. opiekę psychologiczną i seksuologiczną,
  7. badania diagnostyczne wykonywane w celu rozpoznania stanu zdrowia i ustalenia dalszego postępowania leczniczego;
  8. prowadzenie dydaktyki (szkoleń) i wsparcia informacyjnego w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia:
  9. prowadzenie zajęć szkoły rodzenia dla osób spodziewających się dziecka,
  10. doradztwo i opieka w okresie okołoporodowym wykonywana przez doulę,
  11. warsztaty z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej,
  12. warsztaty z zakresu opieki nad noworodkiem,
  13. warsztaty z zakresu profilaktyki depresji poporodowej
  14. promocja zdrowia.

Rozdział III

Struktura organizacyjna zakładu leczniczego Koali

§ 6

  1. Koala wykonuje działalność leczniczą poprzez swój zakład leczniczy, o którym mowa w § 1 ust. 4.
  2. W zakładzie leczniczym działalność lecznicza jest prowadzona przez
  3. jednostkę organizacyjną działającą pod nazwą „Koalowe Poradnie”, w ramach której funkcjonują następujące komórki organizacyjne, prowadzące działalność leczniczą:
  4. Poradnia Położnej,
  5. Poradnia Fizjoterapii i Rehabilitacji,
  6. Poradnia Psychologiczna,
  7. Poradnia Seksuologiczna,
  8. Poradnia Laktacyjna,
  9. jednostkę organizacyjną działającą pod nazwą „Szkoła Rodzenia”, w ramach której funkcjonują następujące komórki organizacyjne:
  10. Szkolenia i Warsztaty;
  11. Poradnia Douli.
  12. Zadania i organizację jednostki i poszczególnych komórek organizacyjnych określa Regulamin i inne właściwe regulaminy oraz zakresy czynności lub zadań pracowników i osób wykonujących usługi dla Koali.

Rozdział IV

Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

§ 7

  1. Koala prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
  2. Koala w ramach prowadzenia działalności leczniczej udziela świadczeń zdrowotnych z zakresu:
  3. podstawowej opieki zdrowotnej w dziedzinie położnictwa rodzinnego,
  4. opieki psychologicznej,
  5. opieki seksuologicznej,
  6. szkoły rodzenia,
  7. fizjoterapii,
  8. rehabilitacji.

Rozdział V

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych.

§ 8

  1. Miejsca wykonywania działalności leczniczej i miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych są następujące:
  2. lokal Koali przy ul. Retoryka 1/16 w Krakowie,
  3. miejsce pobytu (miejsce zamieszkania) pacjenta – w przypadkach określonych w postanowieniach umów zawartych przez Koalę, w dziedzinach położnictwa rodzinnego, rehabilitacji medycznej w domu pacjenta.
  4. Ponadto świadczenia zdrowotne w zakresie: świadczeń położnej podstawowej opieki zdrowotnej w dziedzinie położnictwa rodzinnego, udzielane są także na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.

Rozdział VII

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości świadczeń w komórkach organizacyjnych Koali.

§ 9

  1. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w Spółce odbywa się z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości świadczeń w komórkach organizacyjnych Koali.
  2. Szczegółowy zakres wykonywanych świadczeń zdrowotnych określają przepisy prawa oraz zapisy umów zawartych przez Koalę.
  3. Kierownik może określić, w drodze zarządzenia, szczegółowe zasady, standardy postępowania i procedury wykonywane w poszczególnych komórkach organizacyjnych Koali w celu zapewnienia właściwego poziomu i jakości świadczeń zdrowotnych.

§ 10

  1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia oraz spełniające wymagania zdrowotne określone w odrębnych przepisach.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
  3. Pomieszczenia oraz wyposażenie Koali w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach.
  4. Aparatura i sprzęt medyczny Koali są wprowadzane do użycia i używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami obsługi oraz obowiązującymi przepisami.

§ 11

  1. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom po wcześniejszej rejestracji tych pacjentów i ustaleniu z Koalą terminu i miejsca udzielenia świadczenia zdrowotnego.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w miejscach udzielania świadczeń zlokalizowanych w odpowiednich, wskazanych przez Koalę pomieszczeniach Koali, z tym zastrzeżeniem, że w przypadkach uzasadnionych i określonych w przepisach prawa oraz w postanowieniach umów zawartych przez Koalę, świadczenia zdrowotne są udzielane także w miejscu pobytu (miejscu zamieszkania) pacjenta.

§ 12

  1. Rejestracja pacjentów w celu uzyskania przez pacjentów świadczenia zdrowotnego lub skorzystania z innych usług Koali odbywa się:
  2. osobiście lub przez upoważnione osoby trzecie, w biurze Koali przy ul. Retoryka 1/16 w Krakowie, od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-17:00;
  3. za pomocą poczty elektronicznej, pisząc na adres: koala@koala.krakow.pl;
  4. telefonicznie pod numerem: 692 992 555 od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-17:00;
  5. poprzez serwis internetowy posiadający funkcjonalności Serwisu internetowego, działający pod adresem: www.koala.krakow.pl , zwany dalej „Serwisem”
  6. Rejestracja jest dokonana w przypadku uzgodnienia z Koalą terminu i miejsca udzielenia świadczenia zdrowotnego lub wykonania innej usługi, po dokonaniu zapłaty wynagrodzenia za świadczenie zdrowotne lub inną usługę, w kwocie zgodnej z aktualnym cennikiem zamieszczonym na stronie internetowej Koali: https://koaladev.stronazen.pl/cennik/. W przypadku rejestracji dokonywanej za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, termin jest uznawany za uzgodniony w przypadku jego potwierdzenia przez Koalę, poprzez wysłanie maila lub wiadomości sms do pacjenta.

§ 13

  1. Świadczenia zdrowotne są udzielane każdego dnia udzielania tych świadczeń, w godzinach udzielania tych świadczeń, zgodnie z harmonogramem przyjęć prowadzonym przez Koalę.
  2. Świadczenia zdrowotne są udzielane według kolejności zgłoszenia pacjentów.
  3. W razie zmiany stanu zdrowia pacjenta, wskazującej na potrzebę wcześniejszego niż w ustalonym terminie udzielenia świadczenia, pacjent powinien poinformować o tym Koalę, która, jeżeli wynika to z kryteriów medycznych, koryguje odpowiednio termin udzielenia świadczenia i informuje niezwłocznie pacjenta o nowym terminie.
  4. Prawo do korzystania poza kolejnością ze świadczeń opieki zdrowotnej mają osoby osobie, które potrzebują natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego, a które uniemożliwiają zachowanie uzgodnionego terminu udzielenia świadczenia, Koala informuje pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu wynikającego ze zmiany kolejności udzielenia świadczenia i jej przyczynie. Postanowienia zdania poprzedzającego dotyczą także przypadku zmiany terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego na wcześniejszy.
  6. W przypadku gdy pacjent nie może stawić się w wyznaczonym terminie udzielenia świadczenia zdrowotnego lub gdy zrezygnował ze świadczenia zdrowotnego, jest on obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Koalę.
  7. W przypadku niezgłoszenia się na ustalony termin udzielenia świadczenia i niezawiadomienia Koali przed tym terminem o niemożności zgłoszenia się do udzielenia mu świadczenia zdrowotnego, pacjentowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za świadczenie, chyba że uprawdopodobni, że niezgłoszenie się nastąpiło z powodu siły wyższej.

§ 14

  1. W związku z prowadzeniem działalności leczniczej Koala:
  2. prowadzi zbiorczą dokumentację medyczną pacjentów,
  3. prowadzi indywidualną dokumentację medyczną pacjentów.
  4. Koala prowadzi dokumentację medyczna pacjentów, o której mowa w ust. 1 i przetwarza dane zawarte w tej dokumentacji medycznej w sposób zapewniający ochronę danych w niej zawartych zgodnie z przepisami prawa, w tym zgodnie z przepisami:
    1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, a także przepisami wykonawczymi do tej ustawy,
    1. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a także przepisami wykonawczymi do tej ustawy,
    1. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1), zwanego dalej jako „RODO”.
  5. Koala udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, a w szczególności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Udostępnienie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
  6. Udostępnienie dokumentacji poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii podlega opłacie w wysokości określonej w niniejszym Regulaminie.

§ 15

  1. Koala udziela świadczeń zdrowotnych w dnia od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 20.00, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
  2. Świadczenia zdrowotne w poszczególnych zakresach są udzielane przez Koalę zgodnie z harmonogramem udzielania świadczeń zdrowotnych, określającym szczegółowo godziny i lokalizacje funkcjonowania poszczególnych komórek organizacyjnych Koali. Harmonogram, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym jest opublikowany, poprzez jego wywieszenie na tablicy ogłoszeń umieszczonej w lokalu Koali przy ul. Retoryka 1/16 w Krakowie.
  3. Świadczenia zdrowotne w miejscu pobytu pacjenta udzielane są w terminach uzgodnionych przez pacjenta z Koalą.

Rozdział VIII

Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych Koala Rodzinne Centrum Położnicze oraz warunki współdziałania tych komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Koali pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym.

§ 16

  1. Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych Koala Rodzinne Centrum Położnicze określona jest w Regulaminie, a nadto może być dodatkowo określona w odrębnych regulaminach oraz w zarządzeniach wydawanych przez Kierownika, z zastrzeżeniem ust. 2.
    1. Każda z komórek organizacyjnych Koali ma za zadanie:
      1. zapewnienie sprawnego i efektywnego funkcjonowania Koali pod względem leczniczym, rehabilitacyjnym, dydaktycznym i administracyjno-gospodarczym,
      1. realizację celów i zadań Koali z najwyższą starannością, oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem,
      1. dbać o budowę i utrwalanie pozytywnego wizerunku Koali;
      1. wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach Kierownika,
      1. współdziałanie z innymi komórkami organizacyjnymi Koali i Kierownikiem w celu realizowania zadań określonych w punktach 1-4.
    1. Współdziałanie pomiędzy poszczególnymi komórkami organizacyjnymi Koali powinno odbywać w sposób, który zapewni sprawność funkcjonowania Koali oraz dostępność i należytą jakość udzielanych przez Koalę świadczeń zdrowotnych.

§ 17

  1. Świadczenia zdrowotne (z wyjątkiem świadczeń z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji) udzielane są także na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych i systemów łączności.
  2. Świadczenia zdrowotne na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych i systemów łączności udzielane są w ten sposób, że w dniach i godzinach udzielania świadczeń pacjenci mają możliwość kontaktu z osobą udzielającą świadczeń poprzez komunikacje telefoniczną, za pomocą poczty elektronicznej lub poprzez oprogramowanie służące do spotkań zdalnych.
  3. Komunikacja dokonywana jest na numer telefonu pacjenta lub adres poczty elektronicznej pacjenta, które to dane pacjent podał Koali i są one zapisane w dokumentacji medycznej pacjenta.
  4. Przy każdorazowym kontakcie telefonicznym przed udzieleniem jakichkolwiek informacji przez Koalę, następuje weryfikacja tożsamości pacjenta, poprzez sprawdzenie przez osobę udzielającą świadczeń danych identyfikacyjnych pacjenta: imienia, nazwiska, numeru PESEL, adresu zamieszkania. Podanie jakichkolwiek informacji możliwe jest wyłącznie w przypadku pozytywnej weryfikacji, czyli podania przez pacjenta prawidłowych danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.
  5. W przypadku zgłaszania przez pacjenta problemów zdrowotnych, zbierane są wstępne informacje o stanie jego zdrowia, które przekazywane są, odpowiednio, lekarzowi, położnej, psychologowi lub seksuologowi, którzy dokonują analizy powyższych informacji, a następnie kontaktują się z pacjentem telefonicznie i w tej formie udzielają pacjentowi porady.

§ 18

  1. Poradnia Położnej jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Koalowe Poradnie, w Krakowie przy ul. Retoryka 1/18, do której zadań należy udzielanie świadczeń zdrowotnych w dziedzinie położnictwa rodzinnego, z zakresu zadań położnej, określonych w obowiązujących przepisach prawa i umowach zawartych przez Koalę z pacjentem.
  2. W Poradni Położnej świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentkom (oraz ich dzieciom), które dokonały wyboru położnej zatrudnionej przez Koalę.
  3. Świadczenia położnej są udzielane w miejscu ich udzielania określonym w ust. 1, w razie zaistnienia takiej konieczności podyktowanej względami medycznymi lub w przypadku ustalenia tego z pacjentką również w domu (miejscu zamieszkania) pacjentki, a także na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych i systemów łączności, w terminach uzgodnionych z pacjentką w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. W przypadkach uzasadnionych względami medycznymi, świadczenia położnej mogą być udzielane także w terminie innym, niż wskazanym w ust. 3, uzgodnionym przez Koalę z pacjentką.
  5. Świadczenia realizowane na podstawie zlecenia lekarskiego lub skierowania są wykonywane zgodnie z terminami określonymi w treści zlecenia lub skierowania.

§ 19

  1. Poradnia Fizjoterapii i Rehabilitacji jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Koalowe Poradnie, w Krakowie przy ul. Retoryka 1/16, do której zadań należy udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu rehabilitacji ambulatoryjnej i rehabilitacji, w dziedzinie fizjoterapii, określonych w obowiązujących przepisach prawa i umowach zawartych przez Koalę z pacjentem.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w Poradni Fizjoterapii i Rehabilitacji w miejscu ich udzielania określonym w ust. 1, oraz w razie zaistnienia takiej konieczności podyktowanej względami medycznymi także w domu pacjenta, w terminach uzgodnionych z pacjentem w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 20

  1. Poradnia Psychologiczna jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Koalowe Poradnie, Krakowie przy ul. Retoryka 1/18, do której zadań należy udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu psychologii i psychoterapii, określonych w obowiązujących przepisach prawa i umowach zawartych przez Koalę z pacjentem.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w Poradni Psychologicznej w miejscu ich udzielania określonym w ust. 1, w terminach uzgodnionych z pacjentem w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 21

  1. Poradnia Seksuologiczna jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Koalowe Poradnie, Krakowie przy ul. Retoryka 1/18, do której zadań należy udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu seksuologii, określonych w umowach zawartych przez Koalę z pacjentem.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w Poradni Seksuologicznej w miejscu ich udzielania określonym w ust. 1, w terminach uzgodnionych z pacjentem w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 22

  1. Szkolenia i Warsztaty jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Szkoła Rodzenia, w Krakowie przy ul. Retoryka 1/18, do której zadań należy prowadzenie dydaktyki (szkoleń) i wsparcia informacyjnego w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia, a w tym:
    1. prowadzenie zajęć szkoły rodzenia dla osób spodziewających się dziecka,
    1. warsztaty z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej,
    1. warsztaty z zakresu opieki nad noworodkiem,
    1. warsztaty z zakresu profilaktyki depresji poporodowej
    1. promocja zdrowia.
  2. Usługi wykonywane są w komórce organizacyjnej Szkolenia i Warsztaty w miejscu ich realizowania określonym w ust. 1, w terminach uzgodnionych z pacjentem w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 23

  1. Poradnia Douli jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w ramach jednostki organizacyjnej Szkoła Rodzenia, w Krakowie przy ul. Retoryka 1/18, do której zadań należy prowadzenie dydaktyki (szkoleń) i wsparcia informacyjnego w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia, a w tym:
  2. doradztwo i opieka w okresie okołoporodowym wykonywana przez doulę,
  3. asysta i szkolenie warsztaty z zakresu opieki nad noworodkiem wykonywane przez doulę,
  4. towarzyszenie pacjentce będącej w okresie okołoporodowym,
  5. promocja zdrowia.
  6. Usługi wykonywane są w komórce organizacyjnej Poradnia Douli w miejscu ich realizowania określonym w ust. 1, w terminach uzgodnionych z pacjentką w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, a także w przypadku dokonania odrębnych ustaleń z pacjentkę, mogą być wykonywane w innych terminach i miejscach, w tym w szczególności w miejscu zamieszkania pacjentki.

§ 24

  1. Biuro jest komórką organizacyjną Koali wchodzącą w skład Koala Rodzinne Centrum Położnicze, funkcjonującą w Krakowie przy ul. Retoryka 1/16, zapewniająca obsługę administracyjno-finansową Koali, w tym w szczególności prowadzenie rejestracji pacjentów, prowadzenie komunikacji organizacyjnej z pacjentami, wykonująca obowiązki o charakterze informacyjno-technicznym.
  2. Biuro zapewnia także współpracę Koali podmiotami wykonującymi usługi na rzecz Koali, w tym z zewnętrznym podmiotem zapewniającym Kolai obsługę finansową, ekonomiczną, płacową i księgową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział IX

Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.

§ 25

  1. Koala współdziała z podmiotem leczniczym Centrum Rehabilitacji Koala spółka cywilna Anna Adamczyk-Lecha, Anna Przybylska, który został wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę̨ Małopolskiego pod numer wpisu Z-244895-20211022, numer księgi rejestrowej 000000244895. Współdziałanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, dotyczy leczenia pacjentów w dziedzinie rehabilitacji i w dziedzinie fizjoterapii.
  2. Koala współdziała z także z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia pacjentów i ciągłości postępowania w procesie diagnostyczno-terapeutycznym (szpitale, placówki kliniczne szkół wyższych, instytuty naukowo-badawcze, ośrodki diagnostyczne, inne), jeżeli wymaga tego dobro pacjenta.
  3. Koala współdziała z podmiotami, o których mowa w ust. 1 i 2 w szczególności w zakresie:
  4. zapewnienia prawidłowej i szybkiej diagnostyki,
  5. pełnego, kompleksowego i skoordynowanego leczenia pacjentów,
  6. pełnej pielęgnacji oraz kompleksowej rehabilitacji pacjentów,
  7. ochrony praw pacjenta,
  8. Koala współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą także poprzez kierowanie pacjentów Koali do innych placówek w celu konsultacji specjalistycznych, zlecanie badań laboratoryjnych, kierowanie na zabiegi specjalistyczne.
  9. Szczegółowe zasady współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, w zakresie określonym w niniejszym paragrafie, określają przepisy prawa, postanowienia umów zawartych pomiędzy tymi podmiotami a Koalą, a ponadto mogą je określać także zarządzenia, procedury i regulaminy określane przez Kierownika.

Rozdział X

Wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej

ustalonej w sposób określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§ 26

  1. Koala udostępnia dokumentację medyczną pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Koalę na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, oraz zgodnie z odrębnymi przepisami prawa.
  2. W przypadku udostępniania dokumentacji medycznej poprzez sporządzanie kopii, odpisów i wyciągów, udostępnianie jej na informatycznym nośniku danych, sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i przekazanie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej lub na informatycznym nośniku danych Koala pobiera opłaty za udostępnienie dokumentacji, których wysokość jest ustalona według zasad określonych w przepisie art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  3. Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej obowiązujących w Koali w okresie od 1 marca 2025 roku do dnia 31 maja 2025 roku, z zastrzeżeniem § 27:
  4. jedna strona wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – opłata wynosi: 16,95 zł,
  5. jedna strona kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – opłata wynosi: 0,59 zł,
  6. udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – opłata wynosi: 3,39 zł.
  7. Opłaty, o których mowa powyżej nie zawierają kosztów ewentualnej przesyłki dokumentów drogą pocztową. W przypadku gdy pacjent wnioskuje o wykonanie dodatkowej usługi przesłania mu wydruku dokumentacji medycznej lub nośnika danych z zapisem cyfrowym dokumentacji medycznej drogą pocztową – zobowiązany jest do pokrycia z góry przed wykonaniem usługi kosztów koperty oraz opłaty pocztowej zgodnej z aktualnym cennikiem operatora publicznego, przy czym z uwagi na obowiązujące przepisy ochrony danych osobowych dokumentacja może zostać przesłana wyłącznie listem poleconym w polskiej placówce pocztowej operatora publicznego w rozumieniu art. 165 § 2 k.p.c. i prawa pocztowego. Brak uiszczenia opłaty za kopertę i przesyłkę poleconą wg aktualnego cennika operatora publicznego o jakim mowa w art. 165 § 2 Kodeksu postępowania cywilnego – uniemożliwi wykonanie usługi przesłania wydrukowanej dokumentacji lub nośnika.

§ 27

  1. Według przepisów art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, maksymalna wysokość opłaty za:
  2. jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,002,
  3. jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,00007,
  4. udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – nie może przekraczać 0,0004

– przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.

  • W związku z powyższym, w przypadku zmiany kwoty przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1, opłata za udostępnienie dokumentacji medycznej może ulegać zmianom. Aktualna wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej jest ogłaszana przez Koalę poprzez ogłoszenia zamieszczane na tablicy ogłoszeń zlokalizowanej w lokalu Koali przy ul. Leonida Teligi 8 w Krakowie.

§ 28

  1. Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:
  2. pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3;
  3. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;
  4. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi (Dz. U. poz. 605), prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;
  5. w związku z postępowaniem w sprawie świadczenia kompensacyjnego, o którym mowa w art. 67v ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  6. W przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej i przesłania jej za pośrednictwem połączenia internetowego – nie są pobierane opłaty.

Rozdział XI

Organizacja procesu udzielania świadczeń w przypadku pobierania opłat.

§ 29

  1. Koala udziela wyłącznie odpłatnych świadczeń zdrowotnych. Udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
  2. Koala nie udziela świadczeń zdrowotnych finansowych ze środków publicznych, a w szczególności nie udziela świadczeń zdrowotnych finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
  3. Pacjent ma prawo poznać cenę świadczenia zdrowotnego przed rozpoczęciem jego udzielania. Aktualny cennik świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Koalę zamieszczony jest na stronie internetowej Koali pod adresem: https://koaladev.stronazen.pl/cennik/ .
  4. Zapłata za świadczenie zdrowotne lub inną usługę jest dokonywana przed na etapie rejestracji, przed udzieleniem świadczenia. Zapłata może być dokonana:
  5. poprzez dokonanie zapłaty pieniędzy w gotówce lub kartą płatniczą podczas rejestracji dokonywanej w biurze Koali;
  6. poprzez przelew bankowy na rachunek bankowy Koali: mBank 94 1140 2004 0000 3102 4317 2675;
  7. poprzez zapłatę dokonywaną online za pomocą serwisu Przelewy24 PayPro S.A. na rachunek bankowy Koali podany w punkcie 2.
  8. Zapłata jest uważana za dokonaną w chwili, odpowiednio, wpłacenia gotówki Koali osobiście lub wpływu kwoty na rachunek bankowy Koali.

§ 30

  1. W razie odstąpienia przez Pacjenta od umowy świadczenia na jego rzecz usług świadczeń zdrowotnych przed przystąpieniem do realizacji tych świadczeń zgłoszeniem na adres poczty elektronicznej: koala@koala.krakow.pl – pacjentowi przysługuje zwrot 100% uiszczonej opłaty.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenia zdrowotne (medyczne) realizowane przez Koalę, za które pacjent jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Koala wykonała w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Koalę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. Umowa o świadczenie zdrowotne zostaje zawarta na czas wykonania tego świadczenia lub do chwili odmowy jego wykonania.
  4. W wypadku skutecznego odstąpienia Pacjenta od umowy, przed rozpoczęciem świadczenia medycznego – uiszczona opłata zostanie zwrócona Pacjentowi w maksymalnym terminie 14 dni na rachunek bankowy Pacjenta, z którego dokonano opłaty.
  5. Pacjent ma prawo do odwołania zarejestrowanego i opłaconego świadczenia zdrowotnego lub innej usługi i w takim przypadku:
  6. w przypadku odwołania świadczenia najpóźniej 24 godziny przed jego datą dzienną i godziną – pacjentowi przysługuje zwrot 100% uiszczonej opłaty,
  7. w przypadku odwołania świadczenia najpóźniej 12 godzin przed datą dzienną i godziną zarejestrowanej wizyty – pacjentowi przysługuje zwrot 50%  uiszczonej opłaty,
  8. w przypadku odwołania świadczenia w czasie krótszym od 12 godzin przed datą dzienną i godziną świadczenia lub w przypadku niestawienia się pacjenta do udzielenia świadczenia pacjentowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty w żadnej części.
  9. Koala udostępnia pacjentom możliwość zawierania umów o świadczenie zdrowotne lub wykonanie innej usługi, za pomocą Serwisu. Zasady korzystania z Serwisu określone są w Regulaminie świadczenia drogą elektroniczną usług rejestracji do uzyskania świadczeń zdrowotnych i usług wykonywanych przez Annę Przybylską Rodzinne Centrum Położnicze Koala, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.


Rozdział XII

Wysokość opłat za udzielane świadczenia zdrowotne, które mogą być zgodnie z przepisami prawa udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością

§ 31

Koala udziela wyłącznie odpłatnych świadczeń zdrowotnych. Udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Aktualny cennik świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Koalę zamieszczony jest na stronie internetowej Koali pod adresem: https://koaladev.stronazen.pl/cennik/

Rozdział XIV

Postanowienia końcowe.

§ 31

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 roku.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa, oraz odrębne regulaminy ustalone przez Koalę, a także zarządzenia wydane przez Kierownika.
  3. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane przez Kierownika i podlegają opublikowaniu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej Koali od adresem: https://koaladev.stronazen.pl/regulamin-organizacyjny-podmiotu-leczniczego/   oraz poprzez zamieszczenie ogłoszeń w lokalu Koali położonym w Krakowie przy ul. Retoryka 1/16.
  4. Podanie Regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go w formach określonych w ust. 3.